La livraison de votre commande CliKIT
CliKIT est le spécialiste du prêt-à-poser en kit. Pour acheminer votre commande jusqu'à chez vous, nous faisons appel à un transporteur spécialisé. La livraison vous est offerte à partir de 1500€ TTC.
Parce qu'une pergola aluminium ou une véranda peut être complexe à transporter, nous ne traitons qu’avec une entreprise spécialisée dans le transport de produit fragiles et volumineux.
Notre transporteur effectue une prise de contact avec vous par SMS ou email pour convenir d’un rendez-vous au minimum une semaine avant la livraison.
La livraison s'organise du lundi au vendredi selon votre secteur.
Notre transporteur est équipé d'un chariot élévateur pour vous livrer au plus prés de votre lieu de pose.
Le transport avec chariot embarqué
Afin d’adapter le mode de transport à votre secteur géographique, il est important de bien remplir le questionnaire du transporteur concernant l’accessibilité. Il vous sera envoyé par mail lors de la prise de rendez-vous.
Le transport s’effectue avec un semi-remorque de type 26 ou 38 tonnes, bâché et équipé d’un chariot embarqué, vous garantissant une livraison au plus près de votre lieu de pose, avec des conditions de sécurité et de fiabilité optimales.
Compte tenu de la spécificité de la remise des différents colis, il est important de nous signaler tout problème d'accès éventuel : zone montagneuse, routes étroites, zones piétonnes, etc…
La livraison offerte sur rendez-vous*
Pour une commande supérieure à 40kg, la livraison est assurée par un transporteur spécialisé équipé d'un chariot élévateur pour une livraison au plus près de votre lieu de pose*. Dans ce cas de figure, la livraison s'effectue sur rendez-vous et elle est offerte en France métropolitaine et en Belgique. Nous livrons également dans d'autres zones (Corse, Monaco, Suisse, Espagne, Italie, etc) dont les tarifs de livraison sont réalisés sur demande.
La gratuité du transport est soumise aux conditions d’accessibilité du lieu de livraison (chaussée carrossable de 3,5m de largeur minimale, le camion doit pouvoir partir en marche avant ou en marche arrière sur 300m maximum). Nous pouvons discuter ensemble des différentes solutions possibles si l’accès de votre domicile vous semble complexe.
Exemples de cas particuliers :
- Forfait transport pour les régions de haute montagne d'accès difficile : 240 € TTC
- Forfait transport pour les îles bretonnes : sur devis
- Forfait transport pour Paris intra-muros : 192 € TTC
- Forfait transport pour la Corse : 675 € TTC
- Forfait transport pour le Luxembourg : offert ou sur devis selons certains produits
- Forfait transport et documents douaniers pour la Suisse (livraison uniquement pour les NPA commençant par 1, 2, et 4) : 483 € HT**
- Forfait transport pour les zones non accessibles (difficiles d'accès, urbain dense, etc...) : sur devis
- Forfait transport pour Monaco : sur devis
*Sous réserve d'accessibilité par un camion de 26 tonnes.
**les droits de douane et la TVA Suisse restent à la charge du destinataire.
Au moindre doute sur l'accessibilité de votre domicile, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe afin de convenir ensemble d'une solution pour vous livrer dans les meilleures conditions.
Les délais de livraison
| Délais de livraison par zones | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Zones d'expédition | France, Belgique, Luxembourg |
Paris intra-muros | Corse | Suisse | Autres |
| Délais de livraison | Délai moyen de fabrication (cf. tableau) | Délai moyen de fabrication + 2 à 3 semaines | Délai moyen de fabrication + 2 semaines (tournées bi-mensuelles) | Délai moyen de fabrication + 2 à 3 semaines | Nous consulter |
| Les délais sont dépendants des produits, mais aussi de la période de votre commande et peuvent varier en fonction des saisons. | |||||
En raison d'un grand nombre de commandes en période haute, les délais sont succeptibles d'être revus à la hausse sans préavis et sont dépendants de la charge des transporteurs. Si vous avez des impératifs, il est important de nous l'indiquer au préalable.
Les délais sont présentés à titre indicatifs et ne sont nullement contractuels. CliKIT ne peut être tenu responsable d'un éventuel retard indépendant de notre volonté (travaux de voirie, intempéries, grèves…).
Les délais de fabrication
| Délais de fabrication (mise à jour au 10/09/2024) | ||
|---|---|---|
| Types de produit | Coloris standard | Coloris hors-standard |
| Vérandas en Kit | 10 à 12 semaines | — |
| Sas d'Entrée | 10 à 12 semaines | — |
| Toitures de Véranda | 6 à 8 semaines | 8 à 10 semaines |
| Pergolas Aluminium | 6 à 8 semaines | 8 à 10 semaines |
| Pergolas Bioclimatiques | 8 à 10 semaines | 10 à 12 semaines |
| Jardins d'Hiver | 8 à 10 semaines | 16 semaines |
| Carports Aluminium | 6 à 8 semaines | 8 à 10 semaines |
| Carports Solaires | 6 à 8 semaines | 8 à 10 semaines |
| Carports Bois | Printemps 2025 | — |
| Rideaux de Verre | 8 à 10 semaines | 16 semaines |
| Stores Pergola | 6 à 8 semaines | 6 à 8 semaines |
| Stores Vizeo | 6 à 8 semaines | — |
| Bâches Closeo | 6 à 8 semaines | — |
| Parois Pergola | 3 à 4 semaines | 8 à 10 semaines |
| Voiles d'Ombrage | 2 à 3 semaines | — |
| Verrières de Toit | 10 à 12 semaines | — |
| Coupoles de Toit | 3 à 4 semaines | — |
| Fenêtres de Toit Plat | 6 à 8 semaines | — |
| Kits Toitures Vérandas | 3 à 4 semaines | — |
| Plaques de Toitures | 3 à 4 semaines | — |
| Les délais sont dépendants des produits, mais aussi de la période de votre commande et peuvent varier en fonction des saisons. | ||
*Le risque de retard étant plus important sur ce genre de produit, les délais ne sont actuellement pas en mesure d'être garantis. C'est pourquoi nous vous recommandons de privilégier les couleurs standards.
Les délais de fabrication sont effectifs dès le réglement de votre commande. Le délai définitif n'est connu qu'à la mise en production, et peut varier en fonction des saisons et périodes de congés usine. Durant la haute saison, une commande passée entre les mois de mars à septembre est susceptible de voir sa durée allongée. Nous vous recommandons d'anticiper votre commande en fonction de la saison.
Notes importantes concernant la réception de votre commande
Pout toute commande nécessitant les services de notre transporteur spécialisé, la prise de rendez-vous s'effectuera par SMS ou email une semaine au minimum avant votre livraison. Nous vous remercions de répondre dans un court délai au questionnaire concernant l'accès à votre domicile.
Lors de la réception de votre commande, il est indispensable de vérifier l’état général de l’emballage de la marchandise en présence du livreur. Un emballage arraché ou un colis manquant suspecté doit être impérativement mentionné sur le bon de livraison.
Par exemple : "Colis endommagé, risque de marchandise défectueuse."
Attention, la mention "Sous réserve de déballage" ne possède aucune valeur juridique recevable.
Pour une bonne prise en charge, il est impératif de déballer et vérifier tout le contenu de votre marchandise après sa livraison. Tout dommage constaté devra faire l'objet d'un signalement par mail à l'adresse contact@clikit.fr dans un délai de 48h suivant la réception, accompagné du bordereau de livraison et de photos mentionnant expressément les réserves.
Manipulation du verre : un double vitrage est très sensible sur les bords, un simple choc suffit à le briser. Il est important de ne jamais prendre appui sur un angle pour le soulever, et de ne pas utiliser de ventouse pour le déplacer. Un double vitrage ne doit jamais être posé à plat sur le sol, il doit être stocké verticalement en le protégeant du sol et du mur.
Tout vitrage brisé par une mauvaise manipulation ne saurait être de la responsabilité de CliKIT, les vitrages cassés non déclarés dans les 48h suivant la réception pourront être soumis à un devis.
Plus qu'un simple service client
Vous pouvez compter sur l'appui de nos experts et passionnés du bâtiment pour vous accompagner tout au long de vos démarches.
Un conseiller technique vous est dédié pour affiner ensemble votre projet et répondre au mieux à vos demandes avant et après votre commande, ainsi que durant toute la phase de votre montage.
Pour tout renseignement, n’hésitez pas à contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous répondre :
- Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h via notre standard au +33 (0) 3 66 72 15 14
- À tout moment par mail à l'adresse contact@clikit.fr
Que votre question soit commerciale ou technique, vous pouvez recevoir tous nos conseils par téléphone, SMS, visio (FaceTime, Whatsapp) ou email.
L'équipe CliKIT
à votre écoute !
Olivier Regnier Directeur commercial
Cédric Cavaillé Responsable technique
Vanessa Debias Responsable logistique
Nicolas Font Responsable BE
Jérôme Menu Conseiller technique
Fiona Rossignol Conseillère technique